Versandinfos

Wir unterscheiden zwischen dem Paketversand und unserem persönlichen Lieferservice
 

Lieferservice in der Region

An jedem ersten Samstag im Monat liefern wir auf Wunsch deine Bestellung bequem nach Hause. In Neuwied und Stadtteilen berechnen wir Ihnen hierfür eine Service-Pauschale in Höhe von 5,- €, im Kreis Neuwied 7,50 €.

Auch angrenzende Gebiete wie Weißenthurm, Andernach oder Bendorf beliefern wir auf Anfrage.

Deine Bestellung muss bis zum 25. des Vormonats bei uns eingehen, damit wirm die Tour gut planen und alle Kunden möglichst zur vereinbarten Uhrzeit erreichen.
 

Paketversand

Bestellmengen

Bitte beachte, dass wir unsere Tiefkühlprodukte erst ab 10 kg postalisch versenden können. Die maximale Bestellmenge beträgt 30 kg.

Warum mindestens 10 kg? Nur so können wir gewährleisten, dass unsere Produkte in einer guten Qualität bei dir ankommen, da die Produkte sich gegenseitig kühlen und wir so auf zusätzliche, umweltbelastende Kühlmittel verzichten können.

 

Versand & Versandkosten

  • Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Bitte beachte, dass der Expressversand auf die deutschen Insel nicht angeboten wird.
  • Der Versand von Tiefkühlprodukten erfolgt ausschließlich am Donnerstag. Deine Zahlung sollte also spätestens Mittwochs bei uns eingehen, da sich der Versand ansonsten um eine Woche verzögert.
  • Der Versand von Trocken-Kauartikeln, Trockenfutter und Futterdosen erfolgt spätesten zwei Tage nach Zahlungseingang.




Versand von Tiefkühlware:

Mai bis Oktober – Versand per UPS Express – 14,90 Euro – Lieferzeit 1 Tag

November bis April – DHL Standardversand bis 20 kg – 11,80 Euro / ab 20.5 kg – 13,80 Euro – Lieferzeit 1-2 Tage

 

Versand von Kauartikeln & Co.:

DHL – Standardversand – 5,80Euro – Lieferzeit 1-2 Tage

 

Qualität & Gewährleistung

Wir garantieren dir, dass deine Bestellung unser Haus tiefgekühlt und gut verpackt verlässt. Ab der Übergabe zum Versanddienstleister übernehmen wir keine Garantie und keine Haftung dafür, in welchem Zustand deine Bestellung dich erreicht. Bitte sorge dafür, dass insbesondere in den Sommermonaten deine Ware umgehend wieder in den Gefrierschrank gepackt wird und nicht noch lange vor der Tür oder beim Nachbarn steht.

Ein leichtes Antauen beeinträchtigt die Qualität der Tiefkühlprodukte nicht. Du kannst sie bedenkenlos wieder einfrieren, sofern sie im Kern noch gefroren sind. Es berechtigt nicht zur Rückgabe der Ware oder Rückforderung des Kaufpreises. 

 

Zahlungsbedingungen

Der Versand erfolgt ausschließlich nach Vorkasse. Für deine Zahlung hast du folgende Möglichkeiten:



Auftauen & Verfüttern

Du kannst deine Produkte im Kühlschrank auftauen lassen. Das dauert ca. 24 h.

Aufgetaute Produkte kannst du 2-3 Tage in einem verschlossenen Behälter im Kühlschrank aufbewahren.

Bitte achte bei der Fütterung immer darauf, dass das Futter ungefähr Zimmertemperatur hat.